Entre as principais inovações tecnológicas implementadas está o Nusuk AI, um serviço inteligente criado para tirar dúvidas e orientar os peregrinos sobre todos os rituais do Hajj, da Umrah e as visitas religiosas.

A plataforma é capaz de interagir em mais de 180 idiomas e conta com suporte de comando de voz. Desde o seu lançamento oficial, o sistema já auxiliou mais de dois milhões de usuários, tendo registrado a marca de 393 mil acessos apenas no último mês.

Além do atendimento directo, o Ministério também disponibiliza o Digital Mutawwif, integrado ao aplicativo Nusuk.

A ferramenta funciona como um guia assistente passo a passo que, por meio de inteligência artificial espacial, compreende a localização e o movimento do peregrino em tempo real.

O aplicativo não só sugere as melhores rotas e andares com menos congestionamento, como também conta automaticamente os circuitos de Tawaf e Sa’i e exibe as orações correspondentes a cada etapa.

Em um único mês, o serviço ultrapassou dois milhões de utilizações, permitindo que 1,4 milhão de fiéis completassem seus rituais guiados digitalmente.

Nos bastidores da operação, a tecnologia trabalha de forma preditiva. O Ministério utiliza algoritmos avançados para estudar o comportamento das multidões, prever os horários de pico e optimizar rotas de transporte.

Essas ferramentas analisam a movimentação diária, os horários de chegada e a duração da estadia, o que permite um planeamento antecipado do fluxo de autocarros e um agrupamento muito mais eficiente e seguro durante as temporadas de peregrinação.

Reforçando a confiabilidade de todo esse ecossistema digital, o Ministério do Hajj e da Umrah foi recentemente galardoado com o Selo de Ética em IA, concedido pela Autoridade Saudita de Dados e IA (SDAIA).